{"id":21567,"date":"2022-09-19T08:48:44","date_gmt":"2022-09-19T08:48:44","guid":{"rendered":"https:\/\/proxim.com\/support\/servpak\/"},"modified":"2023-04-17T16:37:18","modified_gmt":"2023-04-17T16:37:18","slug":"servpak","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/","title":{"rendered":"ServPak"},"content":{"rendered":"<header class=\"main_h fixedElement\">\n<div class=\"row-secondary__menu\">\n<div><a class=\"p-menu\" href=\"https:\/\/proxim.com\/support\/servpak\/\">ServPak<\/a><\/div>\n<div class=\"bx--menu__datasheet\">\n<div class=\"pxm-toggle__menu\"><span><\/span><\/div>\n<div id=\"menu_datasheet\">\n<ul class=\"nav-menu\">\n<li><a href=\"\/wp-content\/uploads\/downloads\/products\/servpak\/ServPak-Order-Form.xls\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar el Formulario de Pedido<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/header>\n<div id=\"sticky-placeholder\">\n<div class=\"navigation-branding\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"content-main-three\">\n<div id=\"contect-section-f\" class=\"clearfix\">\n<div class=\"pxm servpak\">\n<div class=\"grid-box\">\n<div class=\"grid-item-three\">\n<div>\n<div class=\"row-two b-radius-img\">\n<div class=\"large-center pxm-center padno\">\n<div class=\"n-title\">\n<div class=\"row-two\">\n<h2>Servicio Extendido, Soporte &amp; Garant\u00edas para una Protecci\u00f3n Mejorada de la Inversi\u00f3n<\/h2>\n<p class=\"padt10 padtno pxm-text\">En Proxim Wireless, nuestra misi\u00f3n es ofrecer opciones de servicio y de soporte que superen y vayan m\u00e1s all\u00e1 de las garant\u00edas normales para permitirle la flexibilidad para proporcionar la calidad de servicio que requieren sus redes.<\/p>\n<p class=\"padt10 pxm-text\"> Proxim Wireless ofrece un programa de soporte valioso llamado ServPak. ServPak es un programa de opciones de servicio mejoradas que se ofrecen en tres paquetes diferentes para cumplir sus necesidades espec\u00edficas. Tanto si requiere soporte t\u00e9cnico las veinticuatro horas o un servicio de sustituci\u00f3n avanzado, estamos seguros de que el nivel de soporte ofrecido en cada servicio de nuestra cartera superar\u00e1 sus expectativas.<\/p>\n<p class=\"padt10 pxm-text\"> El soporte t\u00e9cnico se ofrece de forma gratuita durante todo el tiempo que el producto est\u00e9 cubierto por una garant\u00eda de Proxim. Despu\u00e9s de este periodo, el soporte t\u00e9cnico est\u00e1 disponible por un costo en funci\u00f3n de los incidentes.<\/p>\n<p class=\"padt10 pxm-text\"> Los clientes que compren ServPak tendr\u00e1n soporte t\u00e9cnico ilimitado durante la duraci\u00f3n del contrato de ServPak sin costo adicional.<\/p>\n<div class=\"btn_orange\"> <a class=\"btn orange\" target=\"_blank\" href=\"\/wp-content\/uploads\/downloads\/products\/servpak\/ServPak-datasheet-A4.pdf\" rel=\"noopener\">Hoja de datos<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"grid-item-two pxm-background-lgrey b-radius-img\">\n<div class=\"row-two\">\n<div class=\"c-left\">\n<h2>Servicios de Soporte Prepagados<\/h2>\n<ul class=\"stl-disc no-marginb no-color\">\n<li>Pago por soporte de cada incidente t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Detalles de precios pueden ser encontrados aca <a href=\"\/wp-content\/uploads\/downloads\/support\/Technical-Support-Policies-and-Procedures-US.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">online<\/a> (en ingl\u00e9s)<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"pxm-text-i\">&nbsp;<\/p>\n<h2>Servicios Profesionales in situ<\/h2>\n<ul class=\"stl-disc no-marginb no-color\">\n<li>Contrato de pago por alcance de trabajo<\/li>\n<li>Los presupuestos se realizar\u00e1n caso por caso<\/li>\n<li>Todas las solicitudes est\u00e1n sujetas a la aprobaci\u00f3n de Proxim Wireless<\/li>\n<li>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestro <a href=\"\/wp-content\/uploads\/downloads\/products\/servpak\/On_Site_Professional_Services_Brochure.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">folleto<\/a> de servicios profesionales in situ (en ingl\u00e9s).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"grid-item-two\">\n<div class=\"row-two\">\n<div class=\"c-left\">\n<h2>Opciones de Paquetes de Planes de ServPak<\/h2>\n<p class=\"pxm-text-i\">Todos los paquetes de servicios de ServPak se venden como contratos de servicios que ofrecen cobertura para productos espec\u00edficos de 1 a 3 a\u00f1os. Los paquetes de ServPak se consideran una actualizaci\u00f3n de la garant\u00eda de producto est\u00e1ndar y no una extensi\u00f3n.<\/p>\n<div style=\"overflow-x:auto;\">\n<table class=\"serv-table\" style=\"margin-bottom:10px; margin-top:20px\" cellspacing=\"1\" cellpadding=\"10\" border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<th class=\"table_heading_finance\">Todos los planes incluyen<\/th>\n<th class=\"table_heading_finance\">ServPak Plus<\/th>\n<th class=\"table_heading_finance\">ServPak Prime<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soporte T\u00e9cnico B\u00e1sico 24&#215;7<\/td>\n<td>Sustituci\u00f3n avanzada b\u00e1sica (dos d\u00edas laborables\/servicio de env\u00edo econ\u00f3mico internacional)<\/td>\n<td>Sustituci\u00f3n avanzada prioritaria (siguiente d\u00eda laborables\/servicio de env\u00edo prioritario internacional)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soporte T\u00e9cnico Avanzado 8&#215;7<\/td>\n<td>&nbsp;<\/td>\n<td>Soporte T\u00e9cnico Avanzado 24&#215;7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mantenimiento de Software<\/td>\n<td>&nbsp;<\/td>\n<td>Soporte de ProximVision\u00ae<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Acceso a la Base de Conocimientos<\/td>\n<td>&nbsp;<\/td>\n<td>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"grid-item-two\">\n<div class=\"row-two\">\n<div class=\"c-left padtno padbz\">\n<h2>Informaci\u00f3n Adicional de las Opciones de ServPak:<\/h2>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Sustituci\u00f3n Avanzada de Hardware<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">En caso de fallo del hardware, nuestro tiempo de respuesta garantizado para el retorno de la reparaci\u00f3n de f\u00e1brica es de 30 d\u00edas o menos. Los clientes que compren este servicio tienen garantizada la sustituci\u00f3n de un equipo reacondicionado o nuevo enviado en uno o dos d\u00edas laborables, seg\u00fan proceda. Hay opciones disponibles para los servicios de env\u00edo seg\u00fan las necesidades de soporte del cliente. El hardware se env\u00eda los d\u00edas laborables, de lunes a viernes excepto festivos, de 8:00 a 15:30 horario de la Costa Este de USA.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Disponibilidad 7x24x365<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">Acceso ilimitado y directo a ingenieros de soporte t\u00e9cnico 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, 365 d\u00edas al a\u00f1o incluidos festivos.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Disponibilidad 8&#215;5<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">Acceso ilimitado y directo a ingenieros de soporte t\u00e9cnico de clase mundial 8 horas al d\u00eda, 5 d\u00edas a la semana, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00, hora est\u00e1ndar del Pac\u00edfico.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Soporte T\u00e9cnico B\u00e1sico<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">Los clientes que compren este servicio pueden estar seguros de que su llamada ser\u00e1 respondida por soporte t\u00e9cnico de Nivel 1 de Proxim y de que se abrir\u00e1 inmediatamente un caso para documentar el problema y ofrecer una resoluci\u00f3n de problemas inicial para identificar la soluci\u00f3n y resolver el incidente de manera oportuna.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Soporte T\u00e9cnico Avanzado<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">Adem\u00e1s del soporte t\u00e9cnico de Nivel 1 de clase mundial de Proxim, los clientes podr\u00e1n escalar sus problemas m\u00e1s complejos a nuestros ingenieros de soporte t\u00e9cnico de Nivel 3 de clase mundial. Nuestros ingenieros de Nivel 3 revisar\u00e1n las configuraciones para resolver los problemas intrincados y tambi\u00e9n ofrecer\u00e1n unos conocimientos \u00fatiles respecto a los productos de Proxim y diversos consejos extra\u00eddos de d\u00e9cadas de experiencia colectiva de la industria inal\u00e1mbrica.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Mantenimiento de Software<\/h3>\n<p class=\"padb pxm-text-i\">Es importante mantener y mejorar la seguridad y el rendimiento de los equipos inal\u00e1mbricos y Proxim hace que sea f\u00e1cil ofreciendo un programa de mantenimiento de software que permita a los clientes acceder a nuevas funciones y actualizaciones de software con muchas funcionalidades. Los clientes tambi\u00e9n tendr\u00e1n pleno acceso al vasto conocimiento de boletines t\u00e9cnicos de Proxim, documentos t\u00e9cnicos y documentos de resoluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n<h3 class=\"padtb-20-0\">Optimizaci\u00f3n Post &#8211; Instalaci\u00f3n<\/h3>\n<p class=\"pxm-text-i\">Proxim tambi\u00e9n ofrece consultas de pago con nuestros ingenieros de soporte t\u00e9cnico para mejorar el rendimiento y la eficacia de su red. Los servicios de optimizaci\u00f3n tras la instalaci\u00f3n incluyen:<\/p>\n<ul class=\"stl-disc no-color\">\n<li>Revisar las frecuencias para seleccionar el mejor canal posible<\/li>\n<li>Revisar la modulaci\u00f3n, el ancho de banda del canal, los ajustes MIMO y WORP para optimizar el rendimiento y la calidad del enlace<\/li>\n<li>Revisar la Densidad de Sat\u00e9lite y los ajustes TPC\/ATPC<\/li>\n<li>Asistencia con Controles de Ancho de Banda<\/li>\n<li>Asistencia con QoS, RADIUS y ajustes VLAN en los equipos de Proxim<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"pxm-text-i\"> Para saber m\u00e1s acerca de las opciones de ServPak o para obtener informaci\u00f3n sobre precios, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en  <a href=\"mailto:ServPak@proxim.com\">ServPak@proxim.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ServPak Descargar el Formulario de Pedido Servicio Extendido, Soporte &amp; Garant\u00edas para una Protecci\u00f3n Mejorada de la Inversi\u00f3n En Proxim Wireless, nuestra misi\u00f3n es ofrecer opciones de servicio y de soporte que superen y vayan m\u00e1s all\u00e1 de las garant\u00edas normales para permitirle la flexibilidad para proporcionar la calidad de servicio que requieren sus redes. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":21565,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21567","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>ServPak - Proxim Wireless<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ServPak\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ServPak Descargar el Formulario de Pedido Servicio Extendido, Soporte &amp; Garant\u00edas para una Protecci\u00f3n Mejorada de la Inversi\u00f3n En Proxim Wireless, nuestra misi\u00f3n es ofrecer opciones de servicio y de soporte que superen y vayan m\u00e1s all\u00e1 de las garant\u00edas normales para permitirle la flexibilidad para proporcionar la calidad de servicio que requieren sus redes. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Proxim Wireless\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ProximWireless\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-17T16:37:18+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@Proxim\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/servpak\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/servpak\\\/\",\"name\":\"ServPak - Proxim Wireless\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-09-19T08:48:44+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-17T16:37:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/servpak\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/servpak\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/servpak\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resumen de soporte\",\"item\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/es\\\/support\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"ServPak\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/\",\"name\":\"Proxim Wireless\",\"description\":\"Wireless Broadband, Backhaul Solutions and Access Points \u2013 Proxim Wireless\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"Proxim Wireless\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#organization\",\"name\":\"Proxim Wireless\",\"url\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Proxim-Logo-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Proxim-Logo-3.png\",\"width\":160,\"height\":64,\"caption\":\"Proxim Wireless\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/proxim.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ProximWireless\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/Proxim\",\"http:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/proxim-wireless\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ServPak - Proxim Wireless","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"ServPak","og_description":"ServPak Descargar el Formulario de Pedido Servicio Extendido, Soporte &amp; Garant\u00edas para una Protecci\u00f3n Mejorada de la Inversi\u00f3n En Proxim Wireless, nuestra misi\u00f3n es ofrecer opciones de servicio y de soporte que superen y vayan m\u00e1s all\u00e1 de las garant\u00edas normales para permitirle la flexibilidad para proporcionar la calidad de servicio que requieren sus redes. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/","og_site_name":"Proxim Wireless","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ProximWireless\/","article_modified_time":"2023-04-17T16:37:18+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@Proxim","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/","url":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/","name":"ServPak - Proxim Wireless","isPartOf":{"@id":"https:\/\/proxim.com\/#website"},"datePublished":"2022-09-19T08:48:44+00:00","dateModified":"2023-04-17T16:37:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/servpak\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/proxim.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resumen de soporte","item":"https:\/\/proxim.com\/es\/support\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ServPak"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/proxim.com\/#website","url":"https:\/\/proxim.com\/","name":"Proxim Wireless","description":"Wireless Broadband, Backhaul Solutions and Access Points \u2013 Proxim Wireless","publisher":{"@id":"https:\/\/proxim.com\/#organization"},"alternateName":"Proxim Wireless","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/proxim.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/proxim.com\/#organization","name":"Proxim Wireless","url":"https:\/\/proxim.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/proxim.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/proxim.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Proxim-Logo-3.png","contentUrl":"https:\/\/proxim.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Proxim-Logo-3.png","width":160,"height":64,"caption":"Proxim Wireless"},"image":{"@id":"https:\/\/proxim.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ProximWireless\/","https:\/\/x.com\/Proxim","http:\/\/www.linkedin.com\/company\/proxim-wireless"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21567\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/proxim.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}